AH Technology, exactement comme je vous aime, mais vous me laisse toujours constamment tomber.

Notre système Sky Q a été installé le 15 avril 2016. Le 21 mars 2017, il a cessé de nous permettre d’accéder à nos canaux de rémunération ainsi que des enregistrements avec un message d’erreur sur le couple avec la carte de visualisation.

C’était (un?) Par coïncidence, le jour où nous avions une ronde d’ingénieur du ciel pour regarder l’une des mini boîtes qui ont continué à abandonner sa connexion.

Mauvaise boîte

Quelques jours ainsi qu’un certain nombre d’appels téléphoniques téléphoniques plus tard (une heure de plus) ainsi que nous n’étions pas plus allumés. Une nouvelle carte Sky publiée à nous n’a pas réussi à réparer le problème ainsi qu’un ingénieur appelé et a fini par devoir remplacer la boîte. À ce stade, une semaine s’était écoulée.

Pourrait faire mieux

Comme beaucoup de clients de Sky le savent, obtenir une nouvelle boîte est une énorme offre car vous perdez tout ce que vous avez enregistré.

Ce n’est probablement pas pire que cela est la vérité que vous perdez tous vos liens de série (passes de saison) aussi. Cependant, avec nos DVR maintenant liés au haut débit, pourquoi diable ne cache pas au moins ces liens de série pour essayer de réduire quelques-uns de la douleur en remettant à nouveau n’importe quoi?

Compensation

On nous a initialement offert un remboursement d’un peu plus de 9 £ pour tous ces inconvénients. Il a encore pris un appel téléphonique de téléphone de plus en plus de demander à un gestionnaire d’obtenir cela à un peu plus de 40 £ – c’est encore moins d’un seul mois de dépenses, si à peine généreuse.

Le progrès?

Un an, le ciel tenait à souligner que le nouveau système Q n’était que le début d’une toute nouvelle plate-forme.

Mais en dehors de la sortie de l’application téléphonique qui l’accompagne (qui aurait dû être là à introduire de toute façon) ainsi que quelques mises à jour de l’application logicielle mineures où sont les nouvelles fonctionnalités?

Nous aimons toujours Sky Q, mais venez les gars, commençons à sauvegarder nos liens de série et à déployer certaines mises à jour comme Netflix ainsi que les applications vidéo Amazon pour les utilisateurs.

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